Bien que nos produits soient 100% naturels, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin.

Si un problème survient avec votre commande, veuillez communiquer avec nous au info@cocooninglove.com pour que nous puissions vous venir en aide.

Si vous avez acheté un produit chez l'un de nos revendeurs et que vous avez rencontré un problème avec celui-ci, nous vous invitons à prendre contact directement avec eux. Ils pourront alors vous rembourser, remplacer votre produit ou vous proposer une autre solution selon la politique qu'ils pratiquent.

Si vous êtes le revendeur, appliquez votre politique client puis contactez-nous par la suite

Il nous fera plaisir d’évaluer votre profil. Pour ce faire, envoyez-nous votre kit média à info@cocooninglove.com. Si vous êtes sélectionné, nous vous contacterons d’ici les 7 prochains jours.

Un kit média est une présentation de votre travail en tant qu’influenceur. On y retrouve votre type de contenu, vos statistiques et les possibilités de portée que peut avoir une collaboration avec vous.

Nous ne remboursons ni échangeons les produits. Dans une optique de satisfaction, nous produisons des cosmétiques de qualité afin de vous offrir ce qu’il y a de mieux pour votre peau. Cependant, puisque chaque personne est différente (allergies/intolérances), nous ne pouvons garantir aucune réaction possible. Nous vous conseillons de vérifier les ingrédients avant l’achat et de tester le produit dans le pli de votre coude avant l’utilisation.

En cas de dysfonctionnement d'un produit, vous pouvez nous écrire dans un délais de 30 jours après réception de votre commande

Au bas de l’étiquette, vous pourrez y retrouver un petit symbole de pot ouvert affichant la lettre (m). Le chiffre devant cette lettre indique le nombre de mois de conservation du produit une fois ouvert.

Cette texture est totalement normale. Les grumeaux sont dus à l’avoine contenue dans le masque et ceci n’affecte en aucun cas l’efficacité du masque.

Il n’y a pas de quantité exacte ! Nous conseillons environ une part d’eau pour deux parts de poudre. L’important est d’ajouter de l’eau petit à petit jusqu’à l’obtention d’une texture qui vous satisfait.

Nous ne pouvons garantir que l’odeur de nos produits saura plaire à tout le monde. Il faut les essayer pour le découvrir !

Nous emballons tous vos colis avec soin et amour. Ce traitement prend entre 3 à 5 jours ouvrables avant que votre colis soit entre les mains de Postes Canada.

Il n’est pas possible de modifier ou d’ajouter un item à votre commande déjà payée vu la logistique énorme que cela demanderait. C’est pour ça qu’il y a une case à cocher avant de procéder au paiement de votre commande.

Vous devez prendre une photo du produit si possible et nous écrire à info@cocooninglove.com pour que nous puissions régler la situation avec vous.

Naturel ne veut pas dire absence de réaction. Le meilleur exemple est le pollen ou l’herbe à puce.